Triage door de doktersassistente
Met enige regelmaat krijgen wij de vraag, waarom de assistente zo veel vragen stelt aan de telefoon, voor er een afspraak gepland kan worden. Voor sommige mensen voelt dit zelfs als een drempel voor het maken van een afspraak bij de dokter. Dit is niet de bedoeling, de vragen worden namelijk wel met een reden gesteld, namelijk triage. De doktersassistentes zijn hiervoor geschoold: triage maakt een belangrijk deel uit van hun opleiding.

Triage houdt in dat de doktersassistente gerichte vragen stelt om onderscheid te maken tussen dringende en minder dringende hulpvragen. Van meest dringend (ambulance inschakelen of nog dezelfde dag op het spoedspreekuur van de huisarts) tot minst dringend (een afspraak op het reguliere spreekuur, wanneer het voor alle betrokkenen het beste schikt). Ook maakt de doktersassistente onderscheid tussen hulpvragen die zij zelf, of de POH-ggz, POH-s of de huisarts het beste kan beantwoorden. Of dat de vraag het snelst beantwoord kan worden door het sturen van een foto via de Digitale Doktersassistent. Immers, als de foto nog dezelfde dag bekeken kan worden is dat vaak sneller dan dat er een afspraak gepland kan worden bij de huisarts. Ten slotte kan de doktersassistente ook vaak zelf advies geven, soms met behulp van de website Thuisarts.nl, waar betrouwbare info en adviezen op staan. Deze adviezen worden nabesproken met de huisarts en in uw dossier geregistreerd, zodat deze altijd na te lezen zijn.

Voelt het telefoongesprek alsnog als een drempel? Geef het aan tijdens het gesprek, zodat wij u het beste kunnen helpen.
Heeft u vragen hierover? Of tips? Meedenken wordt gewaardeerd! Mail ons via huisarts@huisarts-meerstad.nl